 |
|
|
|
|
|
|
| Hva er "Min Profil"? |
"Min profil" er ment som en ekstra kundeservice. Som kunde får du bedre tilbakemelding, enklere bestillingsrutine og du får full oversikt over dine bestillinger.
- Enklere å bestille - ferdig utfylt bestillingsskjema
- Sjekk ordrestatus - onlinesjekk av ordrestatus
- Oppdatert - få tilsendt bekreftelser og ordreinfo på e-post.
- Innlogging - Boksen for innlogging er over venstremenyen.
- Før du er innlogget - Valg du kan ta
- Mest vanlige problemstillinger - Svar på ofte stilte spørsmål.
|
1. Enklere å bestille
Når du først har registrert deg vil bestillingsskjemaet alltid være utfylt. Men husk da å logge deg inn før du går "til kassen". Du har likevel muligheten til å forandre leveringsadresse og annen betalingsmåte når du bestiller.
2. Sjekk ordrestatus
Når du er innlogget, kan du se på dine ordrer. I oversikten finner du ordrenr, ordredato, totalsum og hvilken status ordren har hos oss. Trykker du deg inn på en ordre, vil du i tillegg se leveringsstatusen til hver enkelt vare, samt pris og antall. Pakkesporing blir også tilgjengelig etterhvert som vi sender deg bokpakkene.
3. Oppdatert
Når du har gjennomført en bestilling, får du en ordrebekreftelse på e-post.
I tillegg får du beskjed hvis varen forandrer status og om vi eventuelt ikke kan levere varen likevel.
4. Innlogging
Boksen for å logge deg på finner du til venstre for boksøket i samlebokse sammen med søket og handlekurven.
5. Før du er innlogging
a. Du kan bestille uten å registrere deg. Bare begynn å skrive inn hva du søker etter og legg i handlekurven.
b. Registrer deg - Her legger du inn din adresseinfo samt telefonnummer, epostadresse og passord til innlogging. Du kan også velge format på epostene vi sender og om du ønsker vårt nyhetsbrev som sendes 1-2 ganger i måneden.
Glemt passord? - Her kan du legge inn den adressen du tror du registrerte deg på tidligere men du må ha tilgang til epostkontoen for å få tilsendt passordet. Hvis ikke send oss en epost her.
6. Mest vanlige problemstillinger
a. Jeg ønsker å endre epostadresse i min profil.
Logg deg inn med din gamle adresse og trykk deretter "adresse" i innloggingsboksa oppe til venstre på sida. Bytt deretter epostadresse og trykk "lagre" nederst på skjemaet. Etter dette er det din nye adresse som er ditt nye brukernavn for innlogging. Passord som før så lenge du ikke endret dette også.
b. Jeg ber om passord men får ingen epost.
Mest vanlige årsakene er:
1. Ikke registrert passord, kun bestilt uten profil tidligere. (Du er ikke nødt til å registrere deg for å handle hos oss.
2. Ikke registrert epostadresse, den epostadressen du oppgir til oss er ikke registrert i vårt system tilknyttet noen profil.
3. Feil inntasting av epostadressen. T.d. hotmail.com hotmail.no må skrives som den var registrert.
4. Spamfilter som stopper eposten fra haugenbok.no (Ofte de filtrene der du må godkjenne eposten før de kommer igjennom) Sjekk derfor spamboksen i din epostklient.
|
|
|
|
|
© Haugen Bok, DnBB AS og Zetta AS
|
|
|
