Ny kunde? Registrer deg her!

Hvorfor registrere deg?

  • Raskere utsjekk
  • Se logg over tidligere kjøp
  • Motta gode tilbud og anbefalinger
Registrer deg her
Velg kundetype:
E-post:

Haugenbok.no Kundeservice Informasjon Levering og status

Informasjon - Levering og status

Bestiller du flere varer i en ordre, deler vi opp forsendelsen når vi ikke har alt på lager. Vi sender med en gang det som er på lager og bestiller det som mangler. Vi bestiller daglig fra mange leverandører i Norge, og leveringstiden til oss varierer. Vi sender bøkene etterhvert som de mottas hos oss. Det kan derfor skje at bøkene i bestillingen din sendes i flere forsendelser. 

På alle restordre betaler vi porto, se Porto og gebyr. Det kommer tydelig frem på restordremelding som følger med i første pakken pakken, at de resterende varene blir ettersendt så snart disse er på lager. 

Bestillinger mottatt før klokken 14.00, blir sendt samme dag, når varen er på lager. Leveringstiden på den enkelte vare vises som Status på hver enkelt bok, og du se sporingsinformasjon på Min side.

Bøker som er bestilt, videresendes samme dag som vi mottar varene - med mindre annet er avtalt. Bestillinger under 1 kg. sendes som A-post og er som regel fremme neste virkedag.

Øvrige pakker sendes som Servicepakke og må hentes på ditt nærmeste postkontor. Her er fremsendingstiden 2-5 virkedager.
Varene sendes med Posten Norge og er forsikret.

NB! Blir leveringen forsinket har du full rett til å avbestille varen frem til vi sender den. Dette gjelder også forhåndsbestillinger på kommende titler.

På lager-sendes nå – Sendes  samme dag ordren er mottatt når ordren kommer inn til oss før kl. 14.00 på virkedager.
2-6 dager – Vi må bestille varen. Den ventes til oss i løpet av 2-6 virkedager.
2-12 dager – Vi bestiller varen med forventet levering til oss i løpet av 2-12 virkedager.
3-6 uker – Varen er bestilt og ventes til oss innen 6 uker
Forventes i salg – Uten dato. Se tekst under Manglende vare.
Tomt på lager, ny melding ventes – Se tekst under Manglende vare

Manglende vare

Mangler du en eller flere varer? Har det gått mer enn 14 dager siden du bestilte, og du ikke har fått beskjed om eventuell forsinket leveringsdato eller del-levering? Kontakt oss så ser vi bestillingen din og sporer pakken for deg. Du kan også gå inn dine ordrer på Min side og se om boken har fått ny utgivelsedato. 

Tomt på lager - ny melding ventes: Boken er midlertidig ikke mulig å skaffe. Vi venter på nye opplysninger fra forlaget. Når dato mangler på en bok, og du har bestilt den, er boken som regel midlertidig utsolgt, men bestillingen din er notert. Ny status blir tilgjengelig på haugenbok.no senere, eller du får tilsendt e-post med ny status. Straks boken blir i salg igjen og mottas hos oss, blir den sendt videre til deg. Hvis det viser seg at en vare likevel ikke kan skaffes, sender vi deg en e-post om dette, og din bestilling av varen blir slettet.

Forventes i salg – Uten dato. Vi venter på at boken skal bli utgitt. Det mangler imidlertid utgivelsedato fra forlaget. Når forlaget legger ut utgivelsedato, vises denne straks på nettbokhandelen vår, eller vi sender deg en e-post og oppgir ny forventet utgivelsedato. 

Angrer du kjøpet før vi leverer boken, er det bare å ta kontakt, på e-post, chat eller telefon, så annullerer vi bestillingen kostnadsfritt.

Gå ikke glipp av nyheter og gode tilbud. Meld deg på vårt nyhetsbrev og hold deg oppdatert!

Noe gikk galt, vennligst prøv igjen senere.
Suksess! Du er nå meldt på nyhetsbrevet
Du er allerede mottaker av nyhetsbrevet vårt.