Skip to main content
Menu

Top Menu

  • Bedrift? Klikk her
EN
  • English
  • Norwegian Bokmål
Home
Login

Cart

0 Shopping cart
  • Skjønnlitteratur
    • See all books in Skjønnlitteratur »
    • Romaner
    • Krim og spenning
    • Tegneserier og humor
    • Erotikk
    • Dikt, noveller og skuespill
    • Fantasy og sci-fi
    • Romanserier
  • Dokumentar og fakta
    • See all books in Dokumentar og fakta »
    • Historie
    • Biografier
    • Populærvitenskap
    • Helse og livsstil
    • Debatt, politikk og samfunn
    • Religion og livssyn
    • Dyr og natur
    • Kunst og kultur
  • Fritid og hobby
    • See all books in Fritid og hobby »
    • Strikk og håndarbeid
    • Mat og drikke
    • Hage og hjem
    • Reise
    • Sport og friluftsliv
    • Tegning, maling og foto
  • Pensum og fagbøker
    • See all books in Pensum og fagbøker »
    • Humaniora
    • Pedagogikk og psykologi
    • Medisin og helse
    • Jus
    • Matematikk og naturvitenskap
    • Samfunnsvitenskap
    • Teknologi, ingeniør og primær
    • Økonomi, administrasjon og ledelse
    • Religion, historie og filosofi
  • Skolebøker
    • See all books in Skolebøker »
    • Barnehage/Førskole
    • 1-4 trinn
    • 5-7 trinn
    • 8-10 trinn
    • Engelsk
    • Fremmedspråk
    • Kroppsøving
    • Kunst og håndverk
    • Mat og helse
    • Matematikk
    • Musikk
    • Naturfag
    • Norsk
    • Religion og livssyn
    • Samfunnsfag
    • Grunnskole diverse
    • Videregående
    • Opplæring for voksne fremmedspråklige
  • Barn og ungdom
    • See all books in Barn og ungdom »
    • Fra 0-3 år
    • Fra 3-6 år
    • Fra 6-9 år
    • Fra 10-12 år
    • Ungdom
    • Faktabøker
    • Eventyr
    • Sangbøker, rim og regler
    • Barnebibler

Mobile menu

  • TILBUDSTORG
  • Signerte bøker
  • Bokholder
  • Kalendere
  • Kalkulator
  • Notatbøker
  • Ocean Bottle drikkeflasker
  • Puggekort
  • Sekker og bagger
  • Skriveredskaper
  • Spill
  • Ukeplanleggere 2022-2023
  1. Home
  2. Node
  3. Reklamasjon og garanti

Om haugenbok.no

  • Kontakt oss
  • Student
  • Bedrift
  • Om haugenbok.no

Hjelp og Informasjon

  • Cookies/Informasjonskapsler
  • Personvern og kjøpsvilkår
  • Angrerett, levering og retur
  • Min Side
  • Ofte stilte spørsmål
  • Reklamasjon og garanti

Reklamasjon og garanti

Ved reklamasjon på mottatt vare /forsendelse eller mangel på levering, ber vi deg om å kontakte oss først.

(NB! om du angrer kjøpet se under angrerett)

  • Da kan vi få avklart om det er en gyldig retur eller om du skal benytte din angrerett.
  • Om varen må returneres til oss eller beholdes av deg.
  • At vi får sendt deg returlapp for portofri retur til oss.
  • Eventuell kompensasjon ved særskilte tilfeller.

De ulike reklamasjonene kan blant annet være:

1. Defekt vare:

  • om varen er skadet i transport
  • om det mangler sider i boken
  • om innhold er opp ned i boken
  • annen defekt vare forklar og send gjerne bilde

2. Feil vare:

  • om varen ikke stemmer med dine forventninger av hva du har bestilt (kan være størrelse mm.)
  • om varen er en helt annen enn den du har bestilt
  • Vi har sendt deg annet format av en bok

3. Innhold i pakken tilhører annen kunde

4. Dobbel forsendelse

  • Om du har mottatt samme pakke to eller flere ganger med samme ordrenummer
  • Om du har mottatt samme pakke men med forskjellige ordrenummer

5. Manglende forsendelse

  • Sporing finnes ikke på sporingsnummeret du har fått opplyst.
  • Pakken har stoppet opp under transport og må etterlyses eller sendes på ny.
  • Pakken står som utlevert men er ikke levert til deg.

 

Om du ønsker å gå fra en avtale eller avbestille manglende levering se "Angrerett"

 

 

REKLAMASJON - Forbrukerkjøpsloven av juni 2002 Nr. 24. Kap 6 § 27

§ 27. Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.

Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Dette gjelder ikke så langt selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. Fristene etter første og annet punktum gjelder heller ikke dersom det foreligger en mangel etter § 15 annet ledd bokstav g.

Reklamasjon kan i stedet fremsettes overfor den som etter avtale med selgeren har påtatt seg å avhjelpe mangler.

Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. Dette gjelder ikke dersom selgeren har opptrådt grovt uaktsomt eller for øvrig i strid med redelighet og god tro. Retten til å gjøre mangelen gjeldende kan også tapes etter foreldelseslovens regler om foreldelse.

Endret ved lov 15. juni 2007 nr. 36.

Vi følger Forbrukertvistutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist.

 

 

Haugenbok

  • Kontakt oss
  • Student
  • Bedrift
  • Om haugenbok.no
  • Cookies/Informasjonskapsler

Customer service

  • Angrerett, levering og retur
  • Reklamasjon og garanti
  • Personvern og kjøpsvilkår
  • Min Side
  • Ofte stilte spørsmål

Sign up for our newsletter

Your customer information is kept safe with us. Read about privacy here.

Sertifisert

Herved bekreftes det at
www.haugenbok.no
som drives av
Haugenbok
lever opp til Trygg E-handel sine krav for e-handlere.
Status:
Sertifisert 
Finansiell stabilitet:
Ok 
Kundeklager:
Ingen klager 

» Se hele rapporten

Copyright (C) 2022 Haugenbok. All rights reserved. Made by Ny Media AS